Курсы CX исследований в 2024 году, 1 курс
На чтение
3 мин.
Просмотров
67
Дата обновления
16.12.2024
Развивайте навыки проведения CX-исследований с помощью наших курсов! Узнайте, как изучать опыт клиентов и улучшать их взаимодействие с брендом. Программы курсов проанализированы, чтобы вы могли выбрать идеальный вариант для изучения и применения.
| Платформа | Курс | Трудойстройство | Сложность обучения | Тип обучения | Формат обучения |
|---|---|---|---|---|---|
| skillbox.ru | CX-исследования | Нет | Средняя | Курс | Онлайн |
После нажатия на кнопку "Обучение", вас перенаправят на новую страницу, где можно будет выбрать и начать изучение курса. Ссылки в этом материале всегда актуальны, поэтому вы можете смело ими пользоваться. Желаем всем успехов!
CX-исследования
О курсе⁚
Вы научитесь исследовать поведение, цели и мотивацию пользователей с помощью качественных и количественных методов, текстовой аналитики и машинного обучения. Поймёте, как избежать лишних трат при разработке продукта и улучшить клиентский опыт.
Основные параметры курса:
- Язык курса⁚ Русский
- Выдача сертификата⁚ Сертификат
- Сложность⁚ Средняя
- Цена⁚ 47 394 ₽
- Рассрочка⁚ От 3 950 ₽/мес
- Длительность обучения⁚ 3 мес.
- Период рассрочки⁚ 12
Программа курса⁚
- Введение в исследования клиентского опыта
- Исследовательский подход и выбор методов исследования
- Качественные методы
- Количественные исследования
- Текстовая аналитика
- Машинное обучение в CX-исследованиях
- Фреймворк программы CX-исследований
- Анализ потребителей и их поведения
- Сегментирование пользовательских данных
- Составление карты пути клиента
- Кросскультурные факторы в исследованиях
- Анализ поведения пользователей на сайте
- Исследование уникальных торговых предложений
Чему вы научитесь⁚
- Поймёте, как проводить глубинные интервью и формировать фокус-группы.
- Научитесь проверять гипотезы с помощью анкетирования, онлайн- и офлайн-опросов.
- Узнаете, как строить долгосрочные стратегии изменения продукта на основе предпочтений пользователей.
- Поймёте, как социальные установки влияют на решение о покупке. Узнаете, что важно для аудитории, и сможете ей это предложить.
- Научитесь настраивать сегменты, описывать персоны, делать отчёты по аудиториям и составлять карту пути клиента.
- Разберётесь, как готовить данные для исследований, быстро создавать сводные таблицы и графики и формировать гипотезы по данным аналитики.