Топ-6 лучших онлайн-курсов по CRM-маркетингу в 2021 году

Кто такой CRM-маркетолог и чем он занимается?

CRM-маркетинг (омниканальный маркетинг, маркетинг отношений, «маркетинг один на один») — это подход к продажам, основанный на использовании уникальных знаний о существующих и потенциальных потребителях.

Главная цель CRM-маркетолога — построение долгосрочных отношений, которые приносят пользу как клиенту, так и бизнесу.

Для этого он использует различные инструменты и каналы коммуникации:

Программы лояльности;
Директ-маркетинг (email- и sms-маркетинг);
Ремаркетинг;
Автоворонки.

Как это работает на практике:

Сбор данных о целевой аудитории и формирование профилей клиентов
Разработка стратегии вовлечения и удержания клиентов
Доставка персонализированного сообщения по наиболее релевантному каналу
Оценка эффективности CRM-кампании и оптимизация CRM-стратегии

Результат внедрения CRM-маркетинга — увеличение жизненного цикла клиента (LTV), повышение лояльности, кратный рост прибыли.

Представляем популярные курсы по CRM-маркетингу. Стоимость курсов не указана, потому что онлайн-школы часто предоставляют скидки до 30-50%.

«Профессия CRM-маркетолог» в MAED (Центр обучения маркетингу)

Выстроите системное маркетинговое и бизнесовое мышление для повышения продаж. Научитесь работать с CRM, мессенджерами, чат-ботами и email.

Длительность — 12 месяцев. Выпускники получают диплом о профессиональной подготовке и помощь в трудоустройстве

Первый платеж за обучение — через 6 месяцев.

После обучения вы сможете:

Описывать бизнес-процессы для их дальнейшей цифровизации
Внедрять основные CRM: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
Выстраивать коммуникации и разрабатывать чат-ботов для всех основных мессенджеров: Facebook Messenger, Instagram, VK messenger, Telegram, Whatsapp, Viber и даже WeChat
Работать с ключевыми сервисами по созданию чат-ботов: IntellectDialog, TextBack, LeeLoo, BotHelp, WinWinBot, SendPulse, ManyChat, Senler, Гамаюн, DialogFlow и даже CarrotQuest для создания чат-ботов на сайте
Настраивать и вести рассылки через сервисы: GetResponse, Mailchimp, Unisender, Sendpulse и CarrotQuest
Подготавливать контент для email и маркетинга: текстовый и графический
Разрабатывать многоканальную стратегию CRM-маркетинга
Создавать посадочные страницы
Настраивать веб-аналитику

Курс «CRM от А до Я» в центре MAED

В процессе обучения вы сами настроите CRM-систему у себя в компании и внедрите автоворонку продаж.

Длительность — 5-6 месяцев. Уровень- для начинающих и опытных маркетологов.

Выпускники получают диплом о профессиональной подготовке и помощь в трудоустройстве.

Оплата в рассрочку до 12 месяцев.

После курса вы:

Определитесь с подходящей для себя CRM-системой: амоCRM, Битрикс24, Мегаплан.
Сможете поэтапно внедрить CRM-систему
Разработаете CRM-стратегию
Познакомитесь с основными сервисами омниканальной коммуникации с клиентом
Узнаете схему и систему создания автоворонок в email и мессенджерах
Научитесь создавать цепочки email-рассылок, которые будут успешно продавать
Узнаете, как увеличить выручку без увеличения бюджета на маркетинг

Короткий курс «CRM-маркетинг» в Международной школе профессий

Вы сможете внедрить CRM-платформу в вашей компании, проработаете точки контакта с клиентом и выстроите его путь в компании. Это поможет вам увеличить прибыльность проекта, улучшить репутацию бренда и привлечь новых клиентов.

Длительность — 3 недели. Уровень- для начинающих.

Краткая программа:

Сбор клиентской базы
Первый контакт
Коммуникация
Система лояльности
Оценка результатов

Профессия «Руководитель отдела продаж B2B и B2C» в Skillbox

Вы научитесь оптимизировать работу отдела продаж, внедрить CRM, управлять командой и закрывать сделки в B2B и B2C. Узнаете, как оценивать рентабельность проектов и презентовать продукты, чтобы их покупали.

Длительность — 8 месяцев. Уровень — для менеджеров, руководителей и собственников бизнеса.

Выпускники получают диплом государственного образца. Онлайн-университет готовит к собеседованию в компаниях-партнерах.

При оплате возможна рассрочка на 12 месяцев.

Ваше резюме после обучения:

Должность: Руководитель отдела продаж B2B и B2C

Профессиональные навыки:

Привлечение клиентов и закрытие сделок
Контроль выполнения планов продаж
Знание правовых основ бизнеса
Управление командой и адаптация персонала
Анализ и оптимизация работы отдела продаж
Выстраивание воронки продаж
Внедрение CRM и работа с базой
Оценка рисков и рентабельности проекта
Внедрение и повышение KPI
Публичные выступления и подготовка презентаций

Курс «CRM-маркетолог» в онлайн-школе Convert Monster

На интенсивном видеокурсе вы изучите все инструменты CRM-маркетинга, необходимые для эффективной работы: от сбора данных о целевой аудитории до реализации CRM-стратегии и аналитики.

Длительность — 19 занятий по 1.5 часа. Уровень — для маркетологов, руководителей маркетинга, владельцев бизнеса.

После прохождения курса вы получите:

Собственный проект с разработанной CRM-стратегией на год вперед, а также:
Готовую карту потребностей/карту персонажей в xmind
Конкурентный анализ в Google Sheets
Consumer Journey Map
Готовую к запуску схему автоворонки в draw.io
RFM и когортный анализ в Google Sheets
План внедрения программы лояльности
Настроенную и готовую к запуску рассылку в ESP сервисе
Настроенную и готовую к запуску воронку в мессенджерах
Расчет финансовой модели
Агрегацию требований к CRM

Профессия «Директор по digital B2B-маркетингу» в MAED

Фундаментальный подход к B2B-маркетингу и CRM системам вы получите от одного из лидеров в этом направлении — агентства Completo, а также опыт самых эффективных В2В корпораций России.

Длительность — 24 месяца. Выпускники получают диплом о профессиональной подготовке и помощь в трудоустройстве

Первый платеж за обучение — через 6 месяцев.

Программа состоит из 5 основных блоков:

Блок 1. Для первичного погружения в профессию пройдёте курс «Интернет-маркетинг для B2B и сложных рынков», на котором разберетесь с тем, как пользоваться основными инструментами.
Научитесь разрабатывать стратегию Digital-маркетинга для B2B и воплощать её в жизнь, используя все возможности современного Digital-маркетинга.

Блок 2. Прокачаете навыки в Inbound-маркетинге на курсе по контент-маркетингу.

Блок 3. Разберетесь, как подружить маркетинг и продажи на уровне CRM и бизнес-процессов на курсе CRM от А до Я.

Блок 4. Научитесь настраивать сквозную аналитику.

Блок 5. Пройдете курс по Account Based Marketing.

По теме:
Топ онлайн-курсов трафик-менеджеров

Топ лучших онлайн-курсов по B2B-продажам и B2B-маркетингу