Как квиз-маркетинг превращает посетителей в покупателей

В последнее время маркетологи грустно шутят о том, что рыбка Дори была способна сконцентрироваться на 7 секунд, а современный потребитель – всего на 6. И действительно, информации стало слишком много, чтобы уделять каждому офферу много времени. Привлечь внимание клиента, посетителя или подписчика все сложнее: ежедневно открываются новые бизнесы, предлагающие альтернативу существующим товарам и услугам, от чего стоимость привлечения лидов растет, а конверсии падают.

Как в такой ситуации завоевать потребителя и поддерживать вовлеченность целевой аудитории? Инструмент для решения этой непростой задачи уже есть! Это квиз-маркетинг.

Что такое quiz-маркетинг?

Слово “Quiz” в последнее время можно услышать повсеместно, причем контекст может быть разным. Чаще всего речь идет о развлечениях. Если перевести это слово с английского, оно означает викторину или опрос. Квиз для бизнеса используют уже несколько лет. Для маркетолога это инструмент, позволяющий привлекать внимание к коммуникациям и поддерживать вовлеченность целевой аудитории.

Квизы в маркетинговой активности – это:

• тесты,
• опросы,
• викторины.

Если обобщить, квиз – коммуникация, предлагающая сделать тот или иной выбор и тем самым предполагающая изменение роли клиента с пассивного зрителя или посетителя в активного участника.

Quiz-тесты еще не приелись покупателям, поэтому такие активности воспринимаются лояльнее, чем традиционные рекламные кампании и получают хороший отклик у достаточно большой части целевой аудитории. По данным платформы BuzzSumo, 82% пользователей проходят квиз до конца.

Естественно, такая активность должна быть должным образом простимулирована – за прохождение теста или опроса пользователю полагается скидка, бонус или подарок. За них люди с большим воодушевлением тратят свое время.

Квиз может быть полезен не только для вовлечения клиентов, но и для получения полезной информации об их предпочтениях, потребностях и особенностях использования продукта компании, а также для презентации продукта, нового функционала.

Для организации такой активности можно использовать сайт компании, специальные лендинги, соцсети и емейл-рассылки. Омниканальная коммуникация здесь имеет синергический эффект: о квизе можно рассказать в группах компании в соцсетях и в промописьмах, дав ссылку на лендинг с опросом, таким способом привлекая больше внимания и стимулируя активность аудитории.

Создание квизов: важный момент

При разработке quiz-тестов обязательно нужно составить карту key points, где должны быть описаны боли клиента, причины для покупки, параметры, которые важно узнать о клиенте. На основе этого составляется вовлекающая анкета опроса клиентов, с самого старта цепляющая за боль, в процессе собирающая запрос и в конце предлагающая решение. И с учетом этой боли-приманки разрабатывается анкета опроса потребителей. Кстати, маркетологи знают, что месседж, использующий боли клиента, будет более эффективным, чем тот, в котором акцент сделан просто на выгодах и преимуществах.

Опрос покупателей для квиза

Традиционный опросник должен быть коротким: в среднем в него включают 7 вопросов, максимумально это количество можно увеличить до 10. Эта цифра определена опытным путем. Если использовать большее количество вопросов, вероятность того, что опрашиваемый дойдет до конца, существенно снижается. В конце пользователя просят поделиться контактными данными. Ниже – пример опроса от компании, занимающейся ремонтом квартир:

Квиз-лендинги

Такой опрос нужно где-то разместить, и специально для этого часто создаются сайты-одностраничники, которые так и называют: квиз-лендинги.

Чтобы сделать такой сайт, не обязательно быть дизайнером, верстальщиком или иметь впечатляющий технический бекграунд. Для этого есть специальные программы-конструкторы.

Сервисы для создания квизов

В качестве примера можно привести конструктор маркетинговых квизов Marquiz:

Всем известная Tilda – тоже в списке удобных конструкторов для квиз-лендингов:

Еще один пример конструктора, позволяющего создавать квиз-лендинги, – сервис flexbe.ru.

С помощью таких конструкторов компания может сделать даже не один, а несколько квиз-лендингов одновременно под разные поисковые запросы или для тестирования влияния разных плюшек на аудиторию. Можно также менять форму и порядок вопросов на разных лендингах. Если продолжать тему ремонта, то это могут быть отдельные квизы для квартир в высотках, сталинках, хрущевках и новостройках. А в качестве плюшки или бонуса можно протестировать бесплатный вызов мастера на замер или скидку при заказе.

Ниже – пример двух квиз-лендингов одной компании:

Вот еще пример реального вознаграждения в квиз-опросе: оставившему свои контактные данные посетителю предлагается сразу несколько вариантов приятных бонусов:

• чек лист “14 ошибок ремонта”,
• расчет стоимости ремонта,
• скидка 20%.

Пример бонусов за контакты