ТОП-7 лучших книг по телефонным продажам в 2024 году

Популярные практические руководства, которые научат продавать даже по холодным телефонным звонкам, работать с отказами и возражениями и заключать успешные сделки с самыми трудными клиентами.

Стивен Шиффман.  «Техники холодных звонков. То, что реально работает»

Любой менеджер по продажам знает, как сложно звонить незнакомым людям и предлагать свою услугу или товар. Зачастую результатом холодного звонка бывает отговорка, или просто отказ.

Автор книги Стивен Шиффман утверждает, что холодные звонки – это не проклятье менеджера, а его возможность, благодаря которой будет обеспечен личный профессиональный успех и финансовое процветание компании.

Прочитав это профессиональное руководство, вы научитесь звонить тем людям, потребность которых в вашем продукте еще не сформирована, узнаете, как структурировать телефонную беседу и добиваться личной встречи.

Вы не только перестанете бояться холодных звонков, но и сможете сделать их своим главным конкурентным преимуществом и увеличить свой доход как минимум вдвое.

Евгений Жигилий. «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону.

Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике.

По теме:

• “Топ-10 лучших книг по успешным переговорам”
• Сколько зарабатывают менеджеры по продажам в разных странах?

Стивен Шиффман.  «Золотые правила продаж»

75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться

Всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров. Эта книга – квинтэссенция его тридцатилетнего опыта, в ней он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки. Успешного продавца, говорит Стивен Шиффман, отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает.

Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!

Дмитрий Ткаченко. «Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч»

Быстрота реакции – это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента.

Эта книга – кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!

Дэн Кеннеди.  «Жесткие продажи»

Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах

Умение продавать – главное, что нужно в любой сфере бизнеса. Мир меняется так стремительно, что эффективные еще вчера методы сегодня оказываются совершенно бесполезными. Как же в таких условиях оставаться на плаву? Более того! Как всегда быть на шаг впереди конкурентов? У Дэна Кеннеди есть ответы!

Из этой книги вы узнаете, какие 15 жестких стратегий успеха в переговорах нужно использовать, как выработать у себя иммунитет против «нет», как добиться позитивного эффекта от негативных ожиданий и как сформировать структуру продажи от начала и до конца. Не важно, есть у вас опыт или вы только начинаете свой профессиональный путь, эта книга для вас. В ней очень четко и грамотно расписаны те шаги и действия, что помогут вам продавать по цене в 300% или даже 600% против основных конкурентов. А главное – вам больше не придется искать клиентов. Они найдут вас сами!

Николай Рысев.  «Активные продажи 3.1»

Первое издание этой работы было опубликовано в далеком 2001 году. С тех пор мир продаж изменился, а с ним изменилась и книга. Перед вами уже четвертое издание – переработанное и дополненное.

Вы узнаете, из каких четырех циклов состоит любая продажа, как работать с «холодной» и «подогретой» аудиторией, как аргументировать и убеждать клиента, работать с возражениями и болями, побуждать человека к действию и многое другое.

Если вам действительно важно развивать собственный бизнес, а не топтаться на месте, самое время ознакомиться с техниками активных продаж Николая Рысева. Как говорит сам автор, эта книга будет актуальной даже для тех, кто уже читал предыдущие издания и ищет новую актуальную информацию. Только действенные советы и практические рекомендации для настоящих и будущих предпринимателей в любой сфере бизнеса!

Топ-5 популярных онлайн-курсов по ведению успешных переговоров